Abteilungsleiter im Bereich Operations Management (m/w/d)

Vakanz ID:

Die Digital Talents Group ist Dein Partner, wenn es darum geht, das perfekte Match zwischen Talenten und Arbeitgebern zu finden!

Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Entwicklung, Fertigung und Wartung von Flugzeugsystemen und -komponenten für die Luftfahrtindustrie. Mit einem internationalen Team von ca. 4.800 Mitarbeitern und einem starken Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit trägt das Unternehmen dazu bei, die Luftfahrtindustrie mit wegweisenden Technologien zu prägen und die Zukunft der Luftfahrt zu gestalten.

Das erwartet dich:

  • Leitung einer Abteilung von Support-Spezialisten für die Lösung von First-Level-Problemen im Bereich IT
  • Führung und Koordination des First-Level Supports sowie der Hotline
  • Strategische und fachliche Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Tools im Support
  • Vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung von Mitarbeitern
  • Verantwortlich für die automatische Softwareverteilung in der Abteilung
  • Überwachung der Jira Service Desk-Tickets
  • Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Best Practices bei der Bereitstellung von Support-Dienstleistungen und der Verwaltung von Service-Anfragen
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen
  • Strategische, fachliche und wirtschaftliche Weiterentwicklung der Abteilung

Damit kannst du punkten: 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik
  • Einschlägige Erfahrung im IT-Support, IT-Infrastruktur und Anwendungen
  • Führungserfahrung und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und -störungen sowie im Umgang mit SLAs
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit,
  • Analytisches Denken, lösungsorientierte Vorgehensweise und hohe Beratungskompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das wird dir geboten: 

  • Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe
  • Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
  • Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Für diese Stelle ist ein Gehalt ab 74000€ / Jahr geplant, welches auf Basis deines Profils bis zu 30% höher ausfallen kann.

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