Verlässliche Quellen
Version und fachliche Zuständigkeit jeder Quelle sind erkennbar.
HR-Wissen mit KI-Agenten
Wissen, das
weiterhilft.
Antworten finden. Zeit für Menschen behalten.
Reisekosten, Formulare, Zuständigkeiten: Prüfen Sie, ob Ihr internes Wissen für einen KI-Assistenten bereit ist – und wo persönliche Betreuung unverzichtbar bleibt.
Den Ablauf entdeckenAm Beispiel verstehen
Eine Frage. Eine Antwort mit Quelle.
Wählen Sie einen Fall. Verfolgen Sie, was der Agent vorbereitet und wo Ihr Team übernimmt.
Simulation · keine Übermittlung
Schritt 1 von 3
Eine Frage im Arbeitsalltag
Mitarbeiteranfrage
Wie reiche ich meine Reisekosten ein?
Erkanntes AnliegenReisekosten einreichen
Der Agent sucht in freigegebenen Quellen
Reisekostenrichtlinie
Beispielquelle · Abschnitt EinreichungFür die Einreichung werden die Belege und das ausgefüllte Reisekostenformular benötigt.
✓ Quelle zugeordnet✓ Antwortgrundlage gefunden
Entscheidung im Ablauf
Ist die Frage mit Quellen beantwortbar?
JaAntwort mit QuelleDieser Fall
NeinPersönlich an HR übergeben
Antwort mit Quelle vorbereitet
Belege sammeln, Reisekostenformular ausfüllen und über den vorgesehenen Weg einreichen.
Eine Frage im Arbeitsalltag
Mitarbeiteranfrage
Mein Antrag wurde abgelehnt. Gilt für mich eine Ausnahme?
Erkanntes AnliegenIndividuelle Ausnahme
Der Agent sucht in freigegebenen Quellen
Reisekostenrichtlinie
Beispielquelle · Abschnitt EinreichungDie Richtlinie erklärt den allgemeinen Ablauf. Eine individuelle Ausnahme lässt sich daraus nicht ableiten.
✓ Quelle zugeordnet↗ Persönliche Klärung nötig
Entscheidung im Ablauf
Ist die Frage mit Quellen beantwortbar?
JaAntwort mit Quelle
NeinPersönlich an HR übergebenDieser Fall
HR prüft den individuellen Fall
Das braucht eine persönliche Klärung. Die Anfrage wird an HR übergeben.
Eine Mitarbeiterfrage wird einem begrenzten Wissensthema zugeordnet.
Passt das zu unserem Ablauf?Die Kriterien zuerst. Die Arbeitsvorlage danach.
Passt der Einstieg?
Wann ist HR-Wissen für einen KI-Assistenten geeignet?
Ein begrenztes Thema eignet sich, wenn aktuelle Quellen freigegeben sind, Zugriffsrechte gelten und die Antwort fachlich geprüft werden kann. Der Assistent erklärt den Ablauf mit Quelle; persönliche Fälle bleiben bei HR.
Geregelter Zugriff
Der Assistent berücksichtigt die Berechtigungen der anfragenden Person.
Persönliche Übergabe
Fehlende Grundlagen und vertrauliche Anliegen werden an HR übergeben.
Technologie arbeitet zu. Menschen entscheiden.
Das Wissen ist da. Nur nicht immer dort, wo es gebraucht wird.
Ein Formular liegt in der Dateiablage, die Erklärung im Intranet und die Ausnahme kennt nur eine Kollegin. Der Check zeigt, welche Grundlagen Sie ordnen sollten, bevor ein Agent daraus Antworten formuliert.
Ein Agent kann freigegebene Informationen finden und verständlich mit Quellen beantworten. Individuelle Ansprüche, vertrauliche Konflikte und fehlende Grundlagen werden an HR übergeben. Eine Personalentscheidung ist kein Teil dieses Beispiels.
Das erhalten Sie
Machen Sie Ihr HR-Wissen prüfbar.
Zwölf Fragen helfen Ihnen, Quellen, Zugriffsrechte und Übergaben zu ordnen. Dazu kommt eine Pilotvorlage für ein klar begrenztes Thema, etwa Reisekosten oder interne Formulare.
Digital Talents GroupArbeitsvorlage
HR-Wissenscheck
Quellen und Gültigkeit
- Sind die Quellen für den vorgesehenen Zweck freigegeben?
- Sind Version, Gültigkeit und fachliche Zuständigkeit erkennbar?
- Werden veraltete oder widersprüchliche Inhalte markiert?
Offene Punkte und Zuständigkeit
Ausschnitt · Vollständige Vorlage als PDF12 Prüffragen
Aktualität, Zuständigkeiten und Berechtigungen systematisch prüfen.
Tests für gute Antworten
Widersprüchliche Quellen, fehlendes Wissen und vertrauliche Fragen.
Vorlage für Ihren Pilot
Mit einem Thema starten und Richtigkeit sowie Übergaben bewerten.
Kein Newsletter-Abonnement. Keine Terminbuchung erforderlich.
Von der Vorlage zum ersten Schritt
Schnelle Antworten brauchen verlässliche Quellen.
- Ablauf festhalten
Gehen Sie die Fragen mit den Menschen durch, die den Vorgang täglich bearbeiten.
- Offene Punkte klären
Halten Sie fest, welche Quellen, Rechte oder Freigaben noch fehlen.
- Einen Pilot eingrenzen
Wählen Sie einen überschaubaren Start und prüfen Sie Wirkung und Qualität gemeinsam.
Vor dem Download.
Kann ein Agent sofort auf alle HR-Dokumente zugreifen?
Nein. Der Start sollte auf freigegebene Inhalte und passende Zugriffsrechte begrenzt sein. Eine vollständige Personalakte ist für allgemeine Prozessfragen nicht nötig.
Lernt der Agent selbst aus jeder Mitarbeiterfrage?
Das sollte nicht ungeprüft passieren. Neue Antworten werden fachlich geprüft, bevor sie in den freigegebenen Wissensbestand aufgenommen werden.
Was passiert mit meinen Angaben?
Wir speichern Ihre Download-Anfrage mit Name, E-Mail-Adresse und optionalem Unternehmen in unserem CRM, um Ihnen die Unterlage bereitzustellen und Ihre Anfrage zuzuordnen. Sie erhalten direkt nach dem Absenden einen Download. Es wird kein Newsletter abonniert und kein Gesprächstermin gebucht.
Bringen Sie Klarheit in Ihren ersten KI-Anwendungsfall.
Ein konkreter Prüfplan für Ihr Team.
Bevor aus einer Idee ein Projekt wird.
Vertiefen Sie die Fragen, die für Ihren nächsten Schritt wichtig sind.