Auftragsbestätigung
Die Bestellung braucht eine bestätigte Adresse.
Ein Kunde bestellt per E-Mail und nennt eine neue Lieferadresse. Vor der Bestätigung muss der Auftrag mit den vorhandenen Angaben abgeglichen werden.
Was der Agent übernimmt
Der Agent gleicht Bestellung und Auftragsdaten ab, erkennt die abweichende Adresse und bereitet Rückfrage und Auftragsbestätigung vor.
Die Entscheidung Ihres Teams
Der Kunde bestätigt die Adresse. Ihr Vertrieb prüft die Abweichung und gibt die Auftragsbestätigung frei.
Ihr Vertrieb kann den Auftrag schneller bestätigen, weil Datenabgleich und Rückfrage bereits vorbereitet sind.
Bestellung per E-Mail
„Bitte liefern Sie diesmal an unseren neuen Standort.“
- Auftrag
- Artikel und Stückzahl erkannt
- Lieferadresse
- Abweichung zum Stammdatensatz
Rückfrage an den Kunden
Bitte bestätigen Sie die vollständige Lieferadresse für diesen Auftrag.
Danach: Auftragsbestätigung zur Freigabe