Die kurze Antwort: Der Ablauf bestimmt den Aufwand.
Ein KI-Agent hat keinen einheitlichen Projektpreis. Entscheidend ist, welche Aufgabe er übernimmt, auf welche Systeme er zugreift und wie seine Ergebnisse geprüft werden. Eine Vorlage aus freigegebenen Dokumenten vorzubereiten ist ein anderer Umfang als Änderungen in mehreren Systemen auszuführen. Ein Preis ohne diesen Umfang lässt sich kaum sinnvoll vergleichen.
Für einen ersten Kostenrahmen reichen ein abgegrenzter Vorgang, seine Häufigkeit, die beteiligten Systeme und die benötigten Freigaben. Diese Angaben ersetzen noch kein Angebot. Sie machen sichtbar, welche Annahmen vor einer Investition geklärt werden müssen.
Vier Kostenblöcke getrennt betrachten.
Konzeption: Aufgabe und Ausgangsaufwand erfassen, Datenzugang prüfen, Grenzen festlegen und Testfälle auswählen. Auch interne Fachabteilungen benötigen dafür Zeit. Diese Vorbereitung sollte im Vergleich verschiedener Angebote ausdrücklich enthalten sein.
Implementierung: Anbindungen, Datenaufbereitung, Agentenlogik, Freigaben, Tests und Einführung. Neben der Zahl der Systeme zählt, ob geeignete Schnittstellen und eine nutzbare Testumgebung vorhanden sind. Fehlende Zugänge oder uneinheitliche Dokumente können zusätzliche Arbeit verursachen.
Laufender Betrieb: Modellnutzung, Hosting und weitere Dienste sowie Überwachung, Fehlerbehebung und fachliche Qualitätsprüfung. Trennen Sie verbrauchsabhängige Kosten von vereinbarten Betreuungsleistungen. Erfragen Sie, was enthalten ist und was bei höherem Volumen hinzukommt.
Weiterentwicklung und interner Aufwand: neue Aufgaben, geänderte Quellen oder Systeme, Pflege von Wissen, Schulung und Freigaben. Ein funktionierender Pilot macht diese Arbeit nicht überflüssig. Halten Sie fest, wer sie übernimmt und wie sie budgetiert wird.
Mit dieser Rechnung wird der Vergleich nachvollziehbar.
Kosten im gewählten Zeitraum = einmalige Konzeption und Implementierung + laufende Nutzung und Betreuung + interne Arbeit + geplante Änderungen. Verwenden Sie für alle Varianten denselben Zeitraum und dasselbe Fallvolumen. Fragen Sie nach den zugrunde liegenden Annahmen, statt nur Endbeträge zu vergleichen.
Rechnerische Zeitentlastung pro Monat = Fallzahl × tatsächlich vermiedene Bearbeitungszeit je Fall − zusätzliche Prüf- und Nacharbeitszeit. Rechnen Sie Zeiten zuerst in derselben Einheit. Ein Geldwert ergibt sich erst aus einem von Ihnen bestätigten internen Stundensatz. Freie Zeit ist noch keine eingesparte Auszahlung.
Erfassen Sie zunächst den heutigen Ablauf und vergleichen Sie im Pilot ähnliche Fälle. Prüfen Sie neben Zeit auch Fehlzuordnungen, Rückfragen und Qualität. Wenn Nacharbeit zunimmt oder die Ausgangsdaten fehlen, ist ein positiver Nutzen noch nicht belegt.
Was Sie vor einem Angebot klären sollten.
Beschreiben Sie einen konkreten Fall vom Eingang bis zum Ergebnis: Welche Informationen liegen wo? Darf der Agent nur lesen und vorbereiten oder auch schreiben? Wer bestätigt Änderungen? Wie werden unklare Fälle abgefangen? Welche Ausfälle muss der Ablauf verkraften?
Lassen Sie Einmalkosten, laufende Kosten, externe Dienste, interne Mitwirkung und Erweiterungen getrennt ausweisen. Fragen Sie auch nach einem begrenzten Pilotumfang, Abnahmekriterien und dem Vorgehen bei einem negativen Testergebnis. So wird ein Angebot zu einer prüfbaren Entscheidung.
Wie DTG den Umfang einordnet.
Die auf der Website beschriebene Zusammenarbeit umfasst eine einmalige Implementierung und eine monatliche Betreuung mit vereinbartem Umfang. Modellnutzung und andere Drittkosten werden separat betrachtet. Einen konkreten Preis nennen wir hier bewusst nicht: Dafür müssen Aufgabe, Anbindungen und Betreuungsbedarf geklärt sein.